CLIENTE : Silvia Serrano (Autopromoción)

FECHA : Enero 2019

AUTOR : Silvia Serrano

SKILLS : Diseño UI y Prototipo

SOFTWARE : Sketch

app, diseño, ecommerce, ux

Caso de estudio UX – APP Coffee Shop

Para este proyecto, el brief consistía en desarrollar las pantallas principales de una aplicación en la que se vendiera un solo tipo de café pero que se pudiera elegir tamaño, añadir leche y azúcar.

Me puse a investigar que tipo de competencia existía y cuál era la cultura cafetera. Pensando en todo esto, desarrollé varios arquetipos y me centré en concreto en la que piensa: «No soy nadie hasta que no me tomo un café» que se levanta con la hora pegada y se pilla un café de camino al trabajo.

Después me puse a desarrollar el proceso servilleta, que consiste en bocetar wireframes en papel hasta dar con el concepto deseado.

Las funciones principales para esta aplicación son:

– Configurar tu café según tus gustos y el momento del día: con leche por la mañana, sin leche después de comer…

– Hacer un registro de las configuraciones realizadas añadiéndolas a favoritos.

Y como plus,

-Añadí un botón de «Invita a un café a tu amigo» que enviaría una invitación al amigo durante un tiempo limitado y que en caso de aceptar en ese tiempo, tendría que rellenar la página de configuración de café y al enviar se añadiría al carrito de la persona que mandó la invitación procediendo con el pedido.

Esta opción está pensada para aumentar el ticket medio de los pedidos, pensando en que la persona que va de camino al trabajo, le podría llevar el café a su compañero y de esta manera acumular puntos para conseguir cafés gratis.

CLIENTE : Palpelo

FECHA : 2016

AUTORES : Juande Mingo y Silvia Serrano

SKILLS : Ecommerce Specialist: User Research, Benchmark, Arquitectura de información, Mantenimiento y actualizaciónes de fichas de producto, diseño, embudo de conversión, aspectos legales…

SOFTWARE : Adobe Illustrator, Photoshop, Prestashop y Axos Soluciones

diseño, ecommerce, web

Ecommerce Palpelo

Este proyecto lo realicé junto a Juande Mingo (diseñador web freelance) para Palpelo en 2016.

Palpelo es una empresa con 5 tiendas físicas y que a la vez forma parte de un grupo de empresas con un Cash & Carry (empresa mayorista) y un centro de estética.

El proyecto consistió en la creación de una tienda online de venta de productos de peluquería en un primer momento a nivel nacional. Para ello, la web se realizó en Prestashop, y posteriormente se enlazaría al software de gestión de empresa para el control de stock.

En el diseño no veréis precios porque lamentablemente esta web no llegó a salir.

Los pasos que seguimos para este proyecto fueron:

· Investigación de la cultura de la empresa (Visión, Misión y Valores, DAFO y CAME)

· Competencia (Posicionamiento de marca, año de lanzamiento de la tienda online, benchmark, análisis heurístico, análisis del embudo de conversión: volumen de visitas, keywords de producto, productos estrella, análisis de las fuentes de tráfico, fidelización,…)

· Tendencias del sector (Google Trends, informes y estudios del sector. Ej: L’Oreal)

· Principales marcas y su relevancia en los usuarios (Google Trends, Foros, Escucha activa RRSS)

· Investigación del target creando 2 arquetipos principales con Insights de cada uno

· Estrategia en Redes Sociales según el funnel de conversión

· Estrategia de Posicionamiento de marca

· Creación tienda online en Prestashop

La Navegación se planteó pensando en varios sistemas de búsqueda según la fase en la que se encontrara el usuario: En una primera instancia y en la barra superior estaría la búsqueda de productos por necesidad (no conoce las marcas pero tiene una necesidad). En segunda instancia y en la barra lateral la búsqueda por marca (conoce la marca y sabe lo que quiere).

Otro punto a destacar en el menú es «Libres de». En 2016 empezaban a escucharse la toxicidad de sustancias en los productos de belleza, y es por ello que decidimos crear una sección «Libre de» que contuviera todos los productos libres de sustancias tóxicas.

CLIENTE : Teocafe.es (Proyecto Personal)

FECHA : 2012

AUTORES : Juande Mingo y Silvia Serrano

SKILLS : Branding, Marketing y Apoyo Web

SOFTWARE : Adobe Illustrator, Photoshop, Prestashop y WordPress

diseño, ecommerce, web

Teocafe – Proyecto Personal eCommerce

Este proyecto surgió después de muchas charlas sobre emprendimiento con Juande Mingo. Siempre tuvimos en mente montar algo y después de desechar muchas ideas, la idea de un ecommerce tomó fuerza.

Juande Mingo era (y es) profesor de programas de diseño en una reconocida academia de publicidad y diseñador web freelance experto en usabilidad y estrategias SEO. Y yo, trabajaba en una agencia de publicidad como diseñadora y creativa realizando trabajos de carácter digital y además sentía mucha inquietud por el marketing. Así que pensamos que entre los dos, formábamos un buen tándem para nuestra idea de negocio ya que teníamos cubierto: diseño, marketing, web, SEO y muchas ganas de montar algo nuevo.

A los dos nos apasionaba beber Té, así que empezamos a ver los pros y contras de emprender con un ecommerce de Té.

Nos lanzamos a la piscina en la primavera del 2012 y pasamos todo el verano definiendo y desarrollando lo que sería nuestra idea de negocio. Con la jornada intensiva de verano, nos fue fácil compaginar nuestros trabajos con nuestra idea.

Los 2 teníamos claros nuestros fuertes, así que yo me dediqué a desarrollar toda la parte de marketing comenzando por un business plan y a la vez juntos identificamos la competencia para identificar en qué nos podíamos diferenciar. Decidimos que Nuestro valor diferencial se basaría en la venta de Tés Biológicos ya que la tendencia de los productos Eco iba en aumento. A nuestra idea también incluimos venta café a granel para poder cubrir un espectro un poco más amplio.

Buscamos proveedores tanto de producto como de agencia de transporte que pudieran satisfacer nuestras necesidades y con ello elaboramos una estrategia de precios. Después desarrollé toda la identidad corporativa y él se metió de lleno con el registro del domino, alojamiento y preparación de la tienda en Prestahop. También elaboramos una estrategia en RRSS junto con un calendario editorial de contenido para el blog.

En Noviembre de ese mismo año (6 meses después), lanzábamos nuestra tienda online con mucha ilusión. Días más tarde, y muy tímidamente llegaban a nuestro panel principal de Prestashop los primeros pedidos. Pedidos que elaborábamos con mucho amor.

Con el tiempo nos dimos cuenta de nuestros errores y sus consecuencias como por ejemplo, el tener mucha variedad para poder satisfacer todas las necesidades pero poco stock con el que poder competir en precios o realizar oferta atractivas.

Lo que nos llevó a montar este proyecto fue principalmente la ilusión de emprender algo nuevo y propio. Años más tarde cerramos la tienda pero, no con tristeza, sino con la satisfacción y alegría de haber montado algo desde 0.

Aunque la tienda no está activa, se puede visitar en www.teocafe.es