CLIENTE : Palpelo

FECHA : 2016

AUTORES : Juande Mingo y Silvia Serrano

SKILLS : Ecommerce Specialist: User Research, Benchmark, Arquitectura de información, Mantenimiento y actualizaciónes de fichas de producto, diseño, embudo de conversión, aspectos legales...

SOFTWARE : Adobe Illustrator, Photoshop, Prestashop y Axos Soluciones

diseño, ecommerce, web

Ecommerce Palpelo

Este proyecto lo realicé junto a Juande Mingo (diseñador web freelance) para Palpelo en 2016.

Palpelo es una empresa con 5 tiendas físicas y que a la vez forma parte de un grupo de empresas con un Cash & Carry (empresa mayorista) y un centro de estética.

El proyecto consistió en la creación de una tienda online de venta de productos de peluquería en un primer momento a nivel nacional. Para ello, la web se realizó en Prestashop, y posteriormente se enlazaría al software de gestión de empresa para el control de stock.

En el diseño no veréis precios porque lamentablemente esta web no llegó a salir.

Los pasos que seguimos para este proyecto fueron:

· Investigación de la cultura de la empresa (Visión, Misión y Valores, DAFO y CAME)

· Competencia (Posicionamiento de marca, año de lanzamiento de la tienda online, benchmark, análisis heurístico, análisis del embudo de conversión: volumen de visitas, keywords de producto, productos estrella, análisis de las fuentes de tráfico, fidelización,…)

· Tendencias del sector (Google Trends, informes y estudios del sector. Ej: L’Oreal)

· Principales marcas y su relevancia en los usuarios (Google Trends, Foros, Escucha activa RRSS)

· Investigación del target creando 2 arquetipos principales con Insights de cada uno

· Estrategia en Redes Sociales según el funnel de conversión

· Estrategia de Posicionamiento de marca

· Creación tienda online en Prestashop

La Navegación se planteó pensando en varios sistemas de búsqueda según la fase en la que se encontrara el usuario: En una primera instancia y en la barra superior estaría la búsqueda de productos por necesidad (no conoce las marcas pero tiene una necesidad). En segunda instancia y en la barra lateral la búsqueda por marca (conoce la marca y sabe lo que quiere).

Otro punto a destacar en el menú es «Libres de». En 2016 empezaban a escucharse la toxicidad de sustancias en los productos de belleza, y es por ello que decidimos crear una sección «Libre de» que contuviera todos los productos libres de sustancias tóxicas.